CSI 88.35% CRR 93% CSI 86.16% CRR 92% NPS 57 CSI 84.81% CRR 94% CSI 85.67% CRR 93% CSI 87.13% CRR 91% PET CSI 86.51% CRR 95% CSI 85.86% CRR 93% CSI 84.76% CRR 85% การบริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า เป้าหมายปี 2564-2565: CSI > 86% กลุ่มธุรกิจ* เส้นใย บรรจุภัณฑ์ ขนแกะ ออกไซด์และอนุพันธ์ แบบบูรณาการ ผลิตภัณฑ์รีไซเคิล สารตั้งต้น ผลการดำ �เนินงานจริง*: ภาพรวมของ IVL ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งส� ำคัญส� ำหรับธุรกิจที่ท� ำก� ำไรและยั่งยืน เราท� ำการส� ำรวจความพึงพอใจของลูกค้าอย่างเป็นทางการทุกปีเว้นปี โดยเป็น ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ความยั่งยืน ซึ่งออกแบบมาเพื่อท� ำความเข้าใจและประเมินความต้องการ ความคาดหวัง และความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ และบริการของเรา เรารวบรวมค� ำติชมอย่างเป็นระบบเพื่อการปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจทั้งหมดและในทุกระดับจากลูกค้าของเรา การศึกษาของเราประกอบด้วย ประเด็นที่มุ่งเน้น 22 ด้าน ซึ่งรวมอยู่ในปัจจัยส� ำคัญ 6 ประการ ปัจจัยที่ส่งผลต่อ ความพึงพอใจ ของลูกค้า * มีการส� ำรวจความพึงพอใจของลูกค้าอย่างเป็นทางการทุกปีเว้นปีโดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ความยั่งยืน การส� ำรวจนี้ด� ำเนินการในปี 2563 ผลงานส� ำคัญปี 2564 Performance Fibers ประเทศจีน ได้รับรางวัล Yokohama Supplier Excellence Pe r f o rmance F i be r s แสดง ให้ เห็นถึงมาตรฐาน และความเชื่อมั่นอย่างสูงของไอวีแอลผ่านรางวัลที่ได้รับ โดยเน้นย�้ ำคุณค่าของเราคือ ลูกค้าคือเหตุผลที่เราด� ำรงอยู่ เราประเมินตนเองจากความส� ำเร็จของลูกค้าของเรา และตั้งเป้าที่จะท� ำให้ดีเหนือความคาดหมายผ่านนวัตกรรม และความเอาใจใส่อย่างดีที่สุด Glanzstoff Sicrem ได้รับรางวัล Pirelli Supplier Award จากการบริการที่โดดเด่นในปี 2564 ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของ Indorama Mobility Group Glanzstoff Sicrem เป็นผู้จัดหาส่งมอบวัสดุเสริมแรงสิ่งทอมาอย่างต่อเนื่อง โดยได้รับรางวัลในประเภท “Service Level” จากการมีส่วน สนับสนุนในการผลิตยางรถยนต์รายแรกที่ได้รับการรับรองจาก Forest Stewardship Council (FSC) โดยยางรถยนต์ดังกล่าว ถูกผลิตด้วยเรยอนที่ผ่านการรับรอง FSC 21 บ ท ส รุ ป สำ � ห รั บ ผู้ บ ริ ห า ร 2 5 6 4 ร า ย ง า น ค ว า ม ยั่ ง ยื น ปี ข้อมูลเพิ่มเติม HOME
RkJQdWJsaXNoZXIy ODg4NTI=