ผู้มีส่วนได้เสียของเรา
การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียเป็นส่วนหนึ่งของจรรยาบรรณทางธุรกิจของเรา ทั้งยังเป็นพันธกิจสู่แนวปฏิบัติทางธุรกิจที่เป็นเลิศ เรามีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอกับผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอกเพื่อรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานให้ดีอยู่เสมอและเพื่อให้สามารถเข้าใจ จัดลำดับความสำคัญ และประมวลความคาดหวัง ความสนใจ และความกังวลของเขาเหล่านั้นเข้ากับการดำเนินธุรกิจของเรา การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียทำให้เราได้แนวทางที่มีหลายแง่มุมซึ่งช่วยผลักดันนโยบายธุรกิจและนโยบายความยั่งยืนด้านนวัตกรรม ช่วยลดความเสี่ยง ช่วยสำรวจโอกาส และช่วยสร้างความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความเชื่อใจกับชุมชนที่เราอยู่อาศัยและทำงาน
ผลตอบรับจากผู้มีส่วนได้เสียภายใน
ในฐานะที่เราเป็นบริษัทเคมีภัณฑ์ระดับโลก พนักงานมีส่วนสำคัญอย่างมากต่อความสำเร็จของเรา ตลอดปี 2565 เราได้รวบรวมความคิดเห็นที่สำคัญจากพนักงานผ่านช่องทางต่างๆ ที่เกี่ยวข้องดังนี้
- แบบสำรวจการมีส่วนร่วมของพนักงานประจำปี
- ผลตอบรับระหว่างการประเมินประสิทธิภาพการทำงาน
- แบบสำรวจการประเมินสาระสำคัญ
- การประชุมกลยุทธ์ทางธุรกิจ
- กลไกการแจ้งเบาะแส
การตอบรับจากผู้มีส่วนได้เสียภายนอก
ปีนี้ไอวีแอลมีส่วนร่วมกับ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอก ในจำนวนที่เพิ่มขึ้นซึ่งรวมถึง ลูกค้า ซัพพลายเออร์ ธนาคาร นักลงทุน หน่วยราชการ กลุ่มอุตสาหกรรม ชุมชน ผู้ถือหุ้น และสื่อมวลชน ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการประเมินประเด็นสาระสำคัญประจำปีของเรา กิจกรรมเหล่านี้ช่วยเสริมกลไกการมีส่วนร่วมที่กำลังดำเนินอยู่อื่นๆ ซึ่งถูกใช้เพื่อกำหนดหัวข้อด้านความยั่งยืนของเรา ไฮไลท์สำคัญที่ปรากฎอยู่ทั่วทั้งรายงาน ให้ภาพตัวอย่างที่สามารถนำมาใช้ได้จริงในการรายงานปัญหาสำคัญต่อผู้มีส่วนได้เสียของเรา
ความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม
- ลดผลกระทบต่อรอยเท้าทางนิเวศน์ (Environmental Footprint) อย่างต่อเนื่อง โดยปรับปรุงประสิทธิภาพด้านสิ่งแวดล้อมในกระบวนการผลิตของเรารวมถึงเป้าหมายการใช้พลังงาน การใช้น้ำ ก๊าซเรือนกระจก (GHG) และการลดของเสีย
- ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และข้อผูกมัดที่เหมาะสมในระดับประเทศและระหว่างประเทศ โดยรับเอาพันธกิจ กฎระเบียบ และแนวทางปฏิบัติด้วยความสมัครใจที่มีอยู่ในภูมิภาคและประเทศที่เราดำเนินธุรกิจมาปฏิบัติ
- ปรับปรุงความยั่งยืนในการดำเนินงานของเรา โดยเน้นที่ประสิทธิภาพเชิงนิเวศเศรษฐกิจในการดำเนินงาน ลดผลกระทบเชิงลบ และใช้ประโยชน์ด้านสิ่งแวดล้อมและเศรษฐกิจอย่างเหมาะสมที่สุด
- นำการจัดการสิ่งแวดล้อม ตามมาตรฐานการรับรอง ISO 14001 และมาตรฐานการจัดการพลังงาน ISO 50001 มาใช้และรักษาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
- บูรณาการประเด็นทางสิ่งแวดล้อมต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ในระหว่างขั้นตอนการพัฒนาผลิตภัณฑ์
- ประเมินและบรรเทาผลกระทบจากผลิตภัณฑ์ของเราที่มีต่อสิ่งแวดล้อมในห่วงโซ่คุณค่าของผลิตภัณฑ์นั้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปล่อยก๊าซเรือนกระจกและความเป็นพิษของผลิตภัณฑ์ซึ่งถูกตรวจวัดโดย โปรแกรมการประเมินวัฏจักรชีวิต (LCA) ของเรา
- ส่งเสริมระบบเศรษฐกิจแบบหมุนเวียน และการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีการใช้ซ้ำและรีไซเคิลมากขึ้น
- ส่งเสริมพนักงานและผู้มีส่วนได้เสียภายนอกให้มีความตระหนักถึงสิ่งแวดล้อมและปกป้องสิ่งแวดล้อมโดยใช้การรณรงค์ ประชาสัมพันธ์ การให้ความรู้ และโครงการ CSR
ความรับผิดชอบต่อลูกค้า หุ้นส่วนธุรกิจ และซัพพลายเออร์
- จำหน่ายผลิตภัณฑ์และให้บริการที่มีคุณภาพสูงและปลอดภัยอย่างเสมอต้นเสมอปลาย ซึ่งสอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- ยึดถือ หลักคุณธรรมเป็นสำคัญและดำเนินธุรกิจ ด้วยความซื่อตรง ยุติธรรม มีจริยธรรม และโปร่งใส ดังที่กำหนดไว้ในจรรยาบรรณและนโยบายเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อลูกค้าและคู่ค้า และนโยบายคู่แข่งของเรา
- เคารพสิทธิส่วนบุคคล ความเป็นส่วนตัว การรักษาความลับ และพยายามทุกวิถีทางที่จะไม่แทรกแซงสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ที่เราทำธุรกิจด้วย
- สร้างความมั่นใจว่าการให้บริการของเราจะเป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้าโดยใช้มาตรฐานการจัดการคุณภาพระดับสากล ได้แก่ ISO 9001
- หมั่นพัฒนาระดับความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการให้มีช่องทางการสื่อสารแบบเปิดเสมอเพื่อฟังผลตอบรับจากลูกค้า
- ให้ลูกค้าได้รับการสร้างคุณค่าอย่างต่อเนื่องและได้รับคุณค่าที่ดีที่สุดโดยบูรณาการประเด็นทางสังคมและสิ่งแวดล้อมที่อยู่ในกลยุทธ์องค์กรและกระบวนการตัดสินใจของเรา
- แข่งขันอย่างเต็มที่และเป็นธรรมโดยปฏิบัติตามกฎหมายต่อต้านการผูกขาดและการแข่งขันในทุกประเทศที่เราดำเนินธุรกิจ
- ดำเนินงานทุกกิจกรรมด้วยความซื่อสัตย์และยึดมั่นคุณธรรม และไม่ยอมรับการติดสินบนและคอร์รัปชันใดๆ ไม่ว่าจะดำเนินธุรกิจที่ใดในโลกก็ตาม
- กระตุ้นให้มีการปรับปรุงอย่างทั่วถึงตลอดห่วงโซ่คุณค่าและผลักดันอุตสาหกรรมให้ได้มาตรฐานระดับสูงและมีแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดโดยอาศัยจรรยาบรรณและการประเมินตนเองของซัพพลายเออร์ของเรา
ความรับผิดชอบต่อพนักงาน
- ให้โอกาสที่เท่าเทียมและเป็นธรรมแก่พนักงานทุกคนตามทักษะของเขาในแง่การมีงานทำ การว่าจ้าง โอกาสในการพัฒนาและการชดเชย ทั้งนี้โดยไม่มีการเลือกปฏิบัติ
- สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีความแตกต่างอย่างเป็นธรรมชาติและมีเอกลักษณ์ ให้การเคารพความหลากหลาย และส่งเสริมการให้ความร่วมมือและการประสานกำลังระหว่างกลุ่มธุรกิจที่แตกต่างกัน
- สร้างความมั่นใจว่าจะให้ความเคารพต่อสิทธิมนุษยชนอย่างดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในทุกบริบทซึ่งรวมถึงแนวปฏิบัติด้านแรงงาน
- สร้างความมั่นใจว่าจะมีสภาพแวดล้อมการทำงานที่เหมาะสมและปลอดภัยโดยอาศัยระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัยตามมาตรฐาน OHSAS 18001 หรือมาตรฐานสากลอื่นที่เทียบเท่า เราพยายามสร้างสถานที่ทำงานที่ปลอดอุบัติเหตุและการบาดเจ็บแก่พนักงานและผู้รับเหมาทุกคน
- ส่งเสริมบรรยากาศของการเปิดกว้าง ความซื่อสัตย์ และความไว้เนื้อเชื่อใจโดยใช้นโยบายการแจ้งเบาะแส (Whistleblower Policy) ซึ่งให้โอกาสพนักงานแจ้งความกังวลใจเกี่ยวกับพฤติกรรมผิดจรรยาบรรณหรือการประพฤติมิชอบ
- ให้รางวัลแก่พนักงานอย่างเป็นธรรมและน่าดึงดูดใจ โดยสอดคล้องกับสภาวะทั่วไปของตลาดท้องถิ่นมาตรฐานอุตสาหกรรม และผลการปฏิบัติงานรายบุคคล
- ส่งเสริมความรู้และทักษะของพนักงานโดยอาศัยการพัฒนาทางวิชาชีพและส่วนบุคคล
ความรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคมท้องถิ่น
- ให้การสนับสนุนการเติบโตทางเศรษฐกิจและการพัฒนาชุมชนที่เราอยู่อาศัยและดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน และในระยะยาว โดยการจ้างงาน การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน และสนับสนุนโครงการริเริ่มในท้องถิ่น
- ส่งเสริมนวัตกรรมเพื่อจัดการกับความท้าทายระดับสังคมและระดับโลก
- เพิ่มความปลอดภัยและคุณภาพชีวิตในชุมชนโดยอาศัยการร่วมแรงจากองค์กรและพนักงาน และโครงการอาสาสมัครริเริ่ม
- สนับสนุนการศึกษาแก่เยาวชนและส่งเสริมโอกาสการจ้างงานสำหรับคนในชุมชนท้องถิ่นที่เราดำเนินธุรกิจอยู่
- ส่งเสริมความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อมของชุมชน
- รักษาความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสียในท้องถิ่นและองค์กรในชุมชนให้แน่นแฟ้น
